サムスン製携帯電話のユーザーは、ソフトウェアサポートの質の悪さに不満を抱くことが多く、韓国企業が競合他社（HTCやファーウェイなど）より一部のアップデートをリリースするのに時間がかかるのは事実だ。その後、会社の態度は非常に悪くなった Galaxy Note 4は、ユーザーが数ヶ月間待っていたにもかかわらず、一部のアップデートが提供されなかったため、同社は完全に忘れていたようだった。この種の行為と、場合によっては半年に及ぶアップデートまでの長い待ち時間により、オランダの顧客はもはや忍耐力を使い果たしています。
不満を抱いたオランダ在住の顧客らがサムスンの過失を理由に訴訟を起こした。彼らは、同社は特定の暦年にほとんどのデバイスのアップデートを提供しておらず、アップデートをいつ提供する必要があるかについてもユーザーに通知していないと主張しています。地元消費者協会によると、ユーザーに十分な情報が提供されていないという事実が同社の評判を悪化させており、同社は現在、市場リーダーとしての地位を維持する方法を模索している。影響を受ける顧客はまた、サムスンに対し、個々の製品のソフトウェアサポートの待ち時間をユーザーに通知し始めることと、システム内の重大なセキュリティ上の欠陥についても通知するよう要求している。 Android.
この調査によると、Samsung 製デバイスの最大 82% が過去 18 年間にアップデートを受け取っておらず、システムの新しいバージョンを受け取ったのは 82% のみでした。一方で、XNUMX% の大部分は、最新バージョンのオペレーティング システムを受信するのに十分なハードウェアを備えていないローエンドの携帯電話であることに注意する必要があります。 Android。しかし、サムスンは、指紋センサー、Samsung Payのサポート、またはより優れたカメラなど、いくつかの新機能をここに導入したいと考えています。
*ソース： Tweakers.net
