サムスンは米国最大の冷蔵庫メーカーの一つだが、近年、米国の顧客からの苦情が最も多いと「言われている」。このため、政府機関である消費者製品安全委員会（CPSC）は、韓国の大手企業を「厳しく非難」した。彼はそれについて知らせた ウェブ USAトゥデイ新聞。
USA Today によると、2020 年以降に提出された冷蔵庫の安全性に関する苦情の 471 件のうち 2021 件は、Samsung の顧客からのものです。そして今年XNUMX月の時点で、冷蔵庫の安全性に関して消費者からXNUMX件の苦情が寄せられている。これはXNUMX年以降で最高の数字だ。
CPSCは欠陥があったとされる冷蔵庫のリコールや警告を発表していないが、先週サムスンに対する調査を確認するとみられていた。消費者からの苦情によると、同社の冷蔵庫に関する最も一般的な問題は、製氷機の故障、水漏れ、火災の危険、冷蔵庫が安全な温度を超えて動作していることによる再凍結と食品の腐敗だという。
「全米の何百万人もの消費者が毎日サムスンの冷蔵庫を利用し、楽しんでいます。当社は、アプライアンスの品質、革新性、パフォーマンスだけでなく、業界で有名な顧客サポートも支持しています。影響を受けた顧客からの特定のデータの要求は拒否されたため、顧客から報告された具体的な経験についてこれ以上コメントすることはできません。」 サムスンの広報担当者が新聞ウェブサイトに語った。
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一方、韓国の大手企業からのサポートがないとされることに不満を抱いた顧客たちは、Facebookグループを作成した。現在、会員数は 100 万人を超えており、その人気は CPSC が記録した苦情の数をはるかに上回っています。
