オンになっている場合 Apple 競合他社が運営する店舗 Apple、興味深いデザインとは別に、Genius Bar は間違いなく言及されるべきです。一言で言うとこんなサービスです Apple あるセクションの顧客に Apple Stora は、お客様が何らかの形で実現したいと考えている問題やプロジェクトについてアドバイスし、お手伝いします。そして、韓国のサムスンも同様のサポートを自社の店舗に提供したいと考えている。

韓国の大手企業は、デトロイト、マイアミ、ニューヨークの WeWork オフィスに開設した 3 つのサポート センターの立ち上げからプロジェクト全体を開始しました。カスタマー サポート センターを訪れた顧客には、Samsung の従業員が「すぐそばにいて」あらゆるリクエストに対応します。

番組も面白くなりそう

顧客が新製品を気に入るかどうかはまだ分からない。しかし、サムスンの米国小売部門責任者のダニー・オレンスタイン氏はそう信じている。同氏によれば、この斬新さは、他では得られない体験を人々に提供するという事実のおかげで、顧客ベースの拡大にも役立つだろうという。たとえば、クリエイティブな人々が製品とその仕事について講義する 1 時間のセミナーが計画されています。ただし、控えめに言っても、サムスンはここでもインスピレーションを得ました。 Applem. 彼はしばらくの間、同様のセミナーを店舗で開催しており、そのおかげで顧客から堅実な成功を収めています。

ただし、入手可能な情報によると、プロジェクト全体はかなりゆっくりと開始され、最初は WeWork の敷地から出ることはありません。彼らはサムスンに、軽食や静か​​な仕事のための場所として非常に興味深いオプションを提供していますが、Appleとは異なり、店舗ではまったく提供できません。

いずれにせよ、顧客に近づくためのサムスンの取り組みは非常に興味深いものであり、間違いなく歓迎されます。彼が少なくともAppleでのGenius Barとセミナーの形でプロジェクト全体を軌道に乗せることができれば、顧客は楽しみにしていることになるだろう。これまで閉ざされてきた可能性の扉がサムスンによって大きく開かれることになる。

ズドルイ： マックルーマーズ