ACSI、つまり米国の顧客満足度調査では、2014 年末時点での顧客が個々のブランドにどの程度満足しているかの評価も作成されました。特別なカテゴリはスマートフォンで構成されており、満足度がこれまで以上に監視されています。ここでは、世界が特にトップブランドであるサムスンと Apple、数年前から大きなライバルであり、これまでサムスンは長い間アップルに後れをとっているように見えました。
しかし、今年は状況が変わり、ACSI の調査結果により、顧客は携帯電話よりもサムスンのスマートフォンに満足していることが明らかになりました。 iPhone、これまでスマートフォンのゴールドスタンダードと考えられていました。ここでの違いは驚くべきもので、サムスンでは満足度が前年比でちょうど 11% 増加しましたが、アップルでは顧客の満足度が 4,8% 減少したと報告されています。昨年も2,5%の減少が記録されましたが、サムスンでは6,6%の増加がありました。しかし、iPhoneの満足度が低下している背景には何があるのでしょうか?おそらく、彼らを取り巻くさまざまな出来事が原因である可能性があります iPhone 近年、そして今年だけでも、それらはたくさんありました - 曲げの問題、メモリの問題、突き出たカメラも多くの批判を受けていますが、その他の点では、一部の製品を使用するときに聞こえるカチッという音には問題ありません iPhone 6秒。
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